Conheça os pilares que ajudam a encantar clientes, gerar sintonia e aumentar seu poder de influência e persuasão.
No mercado atual, onde a concorrência é acirrada e os clientes cada vez mais exigentes, não basta dominar apenas técnicas de vendas. O diferencial verdadeiro está na forma como nos conectamos emocionalmente com cada pessoa. É aí que entra a Inteligência Emocional: uma habilidade capaz de transformar relacionamentos interpessoais e impulsionar resultados.
O curso “Como Encantar o Cliente: Inteligência Emocional e Excelência em Vendas” foi criado exatamente para profissionais que desejam se destacar, aprendendo a unir hard skills e soft skills na prática. Mais do que técnicas, você vai desenvolver ferramentas para construir conexões autênticas, aumentar sua capacidade de influência e conquistar a confiança dos seus clientes.
O que você vai aprender:
- A diferença entre habilidades técnicas e interpessoais e como aplicá-las no dia a dia.
- Os cinco pilares da Inteligência Emocional e como eles impactam suas negociações.
- A importância da empatia para gerar conexões verdadeiras.
- Como usar os três canais de comunicação para criar sintonia imediata.
- O poder da linguagem verbal e não-verbal nas vendas.
- As palavras que aproximam — e aquelas que afastam clientes.
- Técnicas para desenvolver assertividade e congruência, ampliando sua capacidade de persuasão.
Quem vai conduzir o treinamento:
A instrutora Fátima Rizzo, psicóloga clínica, terapeuta de empresas, facilitadora de cursos e palestrante motivacional, traz toda a sua experiência para oferecer um conteúdo dinâmico, inspirador e aplicável ao seu cotidiano profissional.
Por que participar?
Se você deseja conquistar resultados mais consistentes, criar relacionamentos duradouros e se tornar referência em atendimento e vendas, este curso é para você.
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De 20 a 24 de outubro | Curso online
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